Responde
Usa serviços, políticas, valores, convênios, orientações e informações da clínica para responder com contexto.
IA DE ATENDIMENTO PARA CLÍNICAS
O WhatsApp parece gratuito. O atendimento manual não é.
Sua equipe gasta horas todos os meses respondendo dúvidas, agendando, confirmando e repetindo tarefas no WhatsApp. Descubra quanto desse trabalho pode ser automatizado — e o que isso representa em R$.
Diagnóstico gratuito Resultado em cerca de 2 minutos Sem compromisso
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Clínica Horizonteonline
Responde dúvidas
Consulta e agenda
Chama sua equipe quando necessário
Quando o WhatsApp vira fila
O paciente não sabe que sua equipe está ocupada. Ele só percebe que ninguém respondeu.
Dúvidas simples, pedidos de orçamento e oportunidades de agendamento chegam ao mesmo tempo. No atendimento manual, tudo compete pela atenção da recepção.
WhatsApp
⌕⋮
ConversasNão lidas 4
M
Mariana
Oi, vocês aceitam Bradesco Saúde?
R
Rafael
Tem estacionamento perto da clínica?
C
Carla
Queria saber o valor da avaliação
L
Lucas
Áudio (0:27)
!
4 conversas aguardandoe a recepção ainda está atendendo presencialmente
↯
O timing se perde
Quem está pesquisando uma clínica agora pode fechar com quem respondeu primeiro.
×
O repetitivo consome a equipe
Convênio, preço, endereço, preparo e horários tomam espaço de tarefas que exigem atenção humana.
◷
O atendimento tem horário; o WhatsApp não
À noite e nos fins de semana, novas conversas continuam chegando.
Muito além de respostas automáticas
A IA entende o pedido, consulta seus sistemas e leva cada conversa ao próximo passo.
Você define as regras da clínica. O Responde Ágil conduz o atendimento, executa o que pode ser automatizado e envolve sua equipe quando uma decisão humana é necessária.
Quando a conversa exige ação
Para o paciente, uma conversa simples. Nos bastidores, a IA faz o trabalho acontecer.
Simulação com dados fictícios: o exemplo mostra interpretação de áudio, consulta de histórico e agenda e confirmação após pagamento. O áudio, o campo de mensagem e o pagamento são ilustrativos.
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Clínica Horizonteonline
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Mensagem ⌕
●SIMULAÇÃO O que acontece nos bastidores
Áudio interpretado
A IA entende intenção, datas, preferências e contexto mesmo quando a pessoa manda mensagem de voz.
CRM + agenda consultados
O histórico do paciente e os horários disponíveis entram na conversa sem o paciente repetir informações.
Pagamento dentro do fluxo
Quando a regra exige pagamento antecipado, a cobrança é gerada e a confirmação acontece somente após a aprovação.
Registro final automático
CRM e agenda recebem o resultado da conversa para sua equipe encontrar tudo atualizado.
Feito para a rotina real da clínica
A IA atende do jeito da sua clínica — com suas regras, serviços e limites.
O Responde Ágil usa as configurações da clínica para orientar cada atendimento, respeitando horários, serviços, profissionais e conhecimentos específicos da sua operação.
Instruções personalizadas
Como a IA deve se comportar nesta clínica
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
ComunicaçãoSeja acolhedora, clara e objetiva. Evite respostas excessivamente longas.
ExceçõesQuando a situação exigir avaliação da equipe, explique ao paciente e encaminhe o atendimento.
OrientaçõesUse apenas os conhecimentos e regras cadastrados para responder dúvidas específicas da clínica.
Horário de atendimento
Horários e disponibilidade da equipe
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
Segunda a sextaRecepção disponível das 08h às 18h.
SábadoRecepção disponível das 08h às 12h.
Fora do horárioA IA responde dúvidas com os conhecimentos cadastrados. Solicitações para a equipe aguardam o próximo período de atendimento.
Regras de agendamento
Regras para marcar, cancelar e confirmar
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
AgendamentoSolicitar horários com pelo menos 2 horas de antecedência.
CancelamentoPermitir cancelamento com pelo menos 6 horas de antecedência.
ExceçõesEncaminhar pedidos fora dessas condições para avaliação da equipe.
Serviços
Serviços oferecidos pela clínica
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
ConsultaConsulta de dermatologia: duração de 30 minutos.
RetornoConsultar as regras do serviço antes de oferecer um retorno.
ProcedimentoAvaliação de procedimento: duração de 45 minutos. Informar as condições cadastradas antes da confirmação.
Profissionais e recursos
Quem atende e quais recursos utiliza
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
ProfissionalDra. Paula — Dermatologia. Vinculada aos serviços de consulta e retorno.
RecursoSala de procedimentos — vinculada aos serviços que exigem esse espaço.
DisponibilidadeConsultar a agenda vinculada ao recurso antes de oferecer um horário.
Conhecimentos da clínica
Informações que ajudam no atendimento
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
LocalizaçãoAv. Central, 214. Estacionamento conveniado na rua ao lado.
ConvêniosDermatologia particular. A clínica emite nota para solicitação de reembolso, conforme o contrato do paciente.
OrientaçõesInformar o preparo cadastrado para cada serviço. Encaminhar dúvidas não cobertas para a equipe.
Horário de atendimento
Seg a Sex · 08h às 18h
Sáb · 08h às 12h
Antecedência mínima
Agendar · 2h antes
Cancelar · 6h antes
Serviços e operação
12 serviços cadastrados
Profissionais e recursos vinculados
Conhecimentos
36 itens cadastrados
FAQ, políticas e orientações da clínica
A IA aprende a lógica da sua clínica
As configurações deixam claro o que a clínica oferece, quem atende, quando atende e quais regras devem ser respeitadas em cada conversa.
Você mantém o controle da operação
Quando uma regra muda, a configuração pode ser ajustada sem transformar o atendimento em uma sequência rígida de menus e respostas prontas.
O WhatsApp conectado à operação
O Responde Ágil conecta a conversa aos sistemas que sua clínica já usa.
Você não precisa substituir as ferramentas que já funcionam. O Responde Ágil conecta o atendimento a elas para consultar informações, registrar dados e avançar processos durante a conversa.
Uma conversa, todos os sistemas trabalhando juntos
1 · CONVERSA
WhatsApp
O paciente pede, pergunta ou envia um áudio
2 · INTELIGÊNCIA
Responde Ágil
Entende, decide e executa
Responde Ágil
Entende, decide e executa
consultaregistraconfirma
3 · SISTEMAS DA CLÍNICA
Google Calendar
Outlook
HubSpot
Google Sheets
Asaas
Mercado Pago
Agenda
Google CalendarOutlookCRM e dados
HubSpotGoogle SheetsPagamentos
AsaasMercado PagoAPI
Sistemas própriosConexões sob medida
✓ O paciente recebe uma resposta simples. Seus sistemas ficam atualizados.
Sem recomeçar do zero
O Responde Ágil se conecta às ferramentas que já fazem parte do dia a dia da clínica.
Integrações que fazem a conversa agir
A IA consulta a agenda, usa o contexto do CRM, registra informações e aciona o próximo passo durante o atendimento.
Complexidade nos bastidores, simplicidade para o paciente
Quem está no WhatsApp percebe apenas um atendimento fluido — mesmo quando vários sistemas estão envolvidos por trás.
Visibilidade para sua equipe
A IA atende. Sua equipe acompanha o que foi resolvido e o que ainda precisa de atenção.
Cada conversa deixa claro o que foi concluído, o que foi encaminhado e qual é o próximo passo.
Conversas atendidas83
Resolvidas pela IA61
Transferidas12
Agendamentos17
PacienteStatusAção
Mariana CostaRetorno confirmadoAgenda atualizada
Carlos SouzaPagamento pendentePix enviado
Ana PaulaDúvida resolvidaSem ação humana
Rafael LimaEncaminhadoEquipe assume
Você sabe o que a IA está fazendo
Acompanhe atendimentos, resoluções, transferências e agendamentos sem precisar abrir conversa por conversa.
A equipe recebe somente o que precisa dela
Os casos que exigem intervenção humana chegam com contexto. O que a IA resolve fica registrado para consulta.
Mais capacidade, sem aumentar a fila
Deixe a IA cuidar do volume. Use sua equipe onde o toque humano faz diferença.
Perguntas repetidas, consultas de agenda, confirmações e registros consomem minutos em cada conversa. A IA assume essas tarefas em paralelo e devolve tempo para sua equipe atender exceções, acolher pacientes e cuidar da operação.
ANTES E DEPOIS
O mesmo WhatsApp. Uma divisão de trabalho muito mais inteligente.
Sem IAA equipe faz tudo, uma conversa por vez
- ?Dúvidas recorrentesInterrompem outras tarefas
- ⌕Consulta de horáriosExige alternar entre telas
- ↻Confirmações e lembretesRepetidos manualmente
- +Registro nos sistemasMais uma etapa operacional
Com Responde ÁgilA IA executa o repetitivo em paralelo
- ✓Responde na horaCom as regras da clínica
- ✓Consulta e agendaSem copiar dados entre telas
- ✓Acompanha o processoInclusive fora do expediente
- ✓Entrega contexto à equipeQuando a decisão precisa ser humana
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Resultado: menos trabalho mecânico, mais atenção humana onde ela realmente importa.A IA amplia a capacidade da recepção; sua equipe continua no comando das exceções e decisões sensíveis.
Colocando em prática
Nós configuramos. Sua clínica acompanha. A IA começa a atender.
A implantação transforma as regras e os sistemas que sua clínica já usa em uma operação de atendimento conectada.
Entendemos a operação
Mapeamos serviços, profissionais, regras de atendimento e o que a clínica quer automatizar.
Configuramos a IA
Preenchemos as instruções personalizadas, horários, regras de agendamento, conhecimentos e limites da automação.
Conectamos os sistemas
Integramos WhatsApp, agenda, CRM, gestão, pagamentos ou qualquer fluxo necessário para a operação.
Publicamos e refinamos
O atendimento entra no ar e as primeiras conversas servem para ajustar detalhes e evoluir a operação.
Uma configuração adequada à realidade da sua operação.
Comece pelo agendamento e avance para pagamentos, métricas e integrações personalizadas conforme sua operação crescer.
Essencial
Para clínicas que querem automatizar o atendimento e os agendamentos.
R$497/mês
Implantação: R$ 300, uma única vez.
- Até 300 conversas por mês
- Atendimento com IA no WhatsApp
- Agendamento integrado
- Transferência para a equipe
Recomendado
Profissional
Para clínicas que também querem receber pagamentos e acompanhar resultados.
R$897/mês
Implantação: R$ 600, uma única vez.
- Tudo do Essencial
- Até 1.000 conversas por mês
- Pagamentos integrados
- Painel e métricas operacionais
Personalizado
Para operações que precisam conectar CRM, sistemas próprios ou fluxos específicos.
A partir deR$1.897/mês
Implantação sob consulta.
- Tudo do Profissional
- Até 3.000 conversas por mês
- CRM e integrações via API
- Fluxos personalizados
- Suporte prioritário
Integrações com sistemas ainda não homologados dependem de uma API compatível e de validação técnica. Prazo e eventual custo adicional são informados antes da contratação.
Perguntas frequentes
Os planos começam em R$ 497 por mês, com implantação a partir de R$ 300. O valor varia conforme o volume de conversas e as integrações necessárias. Antes da contratação, confirmamos o escopo e eventuais custos adicionais.
Sim. O painel permite configurar instruções personalizadas, horário de atendimento, regras de agendamento e cancelamento, serviços, profissionais, recursos e conhecimentos específicos da clínica.
A automação pode encaminhar o atendimento para a equipe quando a situação exigir intervenção humana, preservando o contexto da conversa.
O Responde Ágil pode se conectar a calendários, CRMs, sistemas de gestão, gateways de pagamento e outros sistemas por integrações disponíveis, APIs ou webhooks. O cenário é avaliado durante a demonstração.
A proteção de dados faz parte da arquitetura do produto e o tratamento deve seguir as diretrizes aplicáveis da LGPD. Os detalhes técnicos e operacionais podem ser apresentados durante a demonstração.
Não. A proposta é conectar o Responde Ágil ao número que a clínica já utiliza, mantendo o WhatsApp como ponto de contato com o paciente.
Sim. O painel administrativo permite configurar parâmetros como antecedência mínima para agendar e cancelar, além de serviços, profissionais, recursos e outras instruções da clínica.
O prazo varia conforme o nível de personalização e as integrações envolvidas. A implantação é conduzida junto com a clínica, desde o mapeamento das regras até os primeiros atendimentos.
Veja uma IA atendendo como parte da operação da sua clínica.
Na demonstração, mostramos como o Responde Ágil pode responder pacientes, consultar seus sistemas e executar processos pelo WhatsApp.