Responde
Usa serviços, políticas, valores, convênios, orientações e informações da clínica para responder com contexto.
Atendimento inteligente no WhatsApp
Sua clínica responde, consulta e resolve. No WhatsApp.
O Responde Ágil entende o que o paciente quer, responde com as regras da sua clínica e se conecta aos sistemas que você já usa para continuar a conversa até a resolução.
✓ Conversa natural
✓ Integra com seus sistemas
✓ Atendimento 24/7
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Clínica Horizonteonline
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Entende contextosem menus ou palavras-chave
↔
Conecta ao seu ecossistemaCRM, agenda, gestão e pagamentos
Quando o WhatsApp vira fila
O paciente não sabe que sua equipe está ocupada. Ele só percebe que ninguém respondeu.
Dúvidas simples, pedidos de orçamento e oportunidades de agendamento chegam ao mesmo tempo. No atendimento manual, tudo compete pela atenção da recepção.
WhatsApp
⌕⋮
ConversasNão lidas 4
M
Mariana
Oi, vocês aceitam Bradesco Saúde?
R
Rafael
Tem estacionamento perto da clínica?
C
Carla
Queria saber o valor da avaliação
L
Lucas
Áudio (0:27)
!
4 conversas aguardandoe a recepção ainda está atendendo presencialmente
↯
O timing se perde
Quem está pesquisando uma clínica agora pode fechar com quem respondeu primeiro.
×
O repetitivo consome a equipe
Convênio, preço, endereço, preparo e horários tomam espaço de tarefas que exigem atenção humana.
◷
O atendimento tem horário; o WhatsApp não
À noite e nos fins de semana, novas conversas continuam chegando.
Uma camada de operação no WhatsApp
Não é um bot que só responde. É uma IA que sabe quando responder, consultar, agir ou chamar sua equipe.
Você define as regras da clínica. O Responde Ágil usa essas regras para conduzir cada conversa e executar o próximo passo certo.
O paciente só percebe um bom atendimento
Conversas diferentes. A mesma experiência natural de WhatsApp.
Sem menus artificiais. Sem respostas engessadas. Cada conversa segue o contexto do que a pessoa realmente perguntou.
01Dúvidas sobre a clínica
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Clínica Horizonteonline
hoje
Oi! Pra fazer a avaliação de pele precisa de encaminhamento? 14:12
Oi, Mariana! Não precisa. A avaliação pode ser agendada diretamente com a clínica. 14:12 ✓✓
Boa. E posso ir maquiada? 14:13
Pode, mas se conseguir vir sem maquiagem facilita a avaliação da pele. Se não der, sem problema — a equipe orienta você aqui. 14:13 ✓✓
Responde dúvidas usando as orientações reais definidas pela clínica.
02Regras, convênio e perfil
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Clínica Horizonteonline
hoje
Boa tarde. Meu filho tem 8 anos. A Dra. Paula atende criança? 16:47
Boa tarde! Atende sim — a Dra. Paula recebe pacientes a partir de 6 anos. 16:47 ✓✓
E pelo SulAmérica? 16:48
Para essa especialidade, o atendimento é particular. A clínica emite nota para você solicitar reembolso ao plano, se o seu contrato permitir. 16:48 ✓✓
Combina regras diferentes sem empurrar o paciente para um menu ou formulário.
03Informações do dia a dia
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Clínica Horizonteonline
hoje
Oi, vou aí pela primeira vez. Tem onde estacionar? 18:03
Tem sim 🙂 O estacionamento conveniado fica na rua ao lado, na Av. Central, 214. Na recepção eles validam o ticket. 18:03 ✓✓
Perfeito, obrigada! 18:04
Imagina! Se quiser, também te mando a localização da entrada correta da clínica. 18:04 ✓✓
Resolve perguntas simples antes que elas virem mais uma tarefa para a recepção.
Quando a conversa exige ação
O WhatsApp continua sendo WhatsApp. Por trás dele, seus sistemas trabalham juntos.
Neste exemplo, a IA entende um áudio, consulta o histórico, verifica agenda, gera uma cobrança e só confirma depois do pagamento.
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Clínica Horizonteonline
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Mensagem ⌕
●AO VIVO O que acontece nos bastidores
Áudio interpretado
A IA entende intenção, datas, preferências e contexto mesmo quando a pessoa manda mensagem de voz.
CRM + agenda consultados
O histórico do paciente e os horários disponíveis entram na conversa sem o paciente repetir informações.
Pagamento dentro do fluxo
Quando a regra exige pagamento antecipado, a cobrança é gerada e a confirmação acontece somente após a aprovação.
Registro final automático
CRM e agenda recebem o resultado da conversa para sua equipe encontrar tudo atualizado.
Feito para a rotina real da clínica
O comportamento da IA acompanha a forma como sua clínica trabalha.
Você define como a clínica funciona. O Responde Ágil usa essas configurações para orientar cada atendimento, respeitando regras, horários, serviços, profissionais e conhecimentos específicos da sua operação.
INSTRUÇÕES PERSONALIZADAS
Como a IA deve se comportar nesta clínica
Exemplo ilustrativo de instruções que orientam o atendimento.
ComunicaçãoSeja acolhedora, clara e objetiva. Evite respostas excessivamente longas.
ExceçõesQuando a situação exigir avaliação da equipe, explique ao paciente e encaminhe o atendimento.
OrientaçõesUse apenas os conhecimentos e regras cadastrados para responder dúvidas específicas da clínica.
Horário de atendimento
Seg a Sex · 08h às 18h
Sáb · 08h às 12h
Antecedência mínima
Agendar · 2h antes
Cancelar · 6h antes
Serviços e operação
12 serviços cadastrados
Profissionais e recursos vinculados
Conhecimentos
36 itens cadastrados
FAQ, políticas e orientações da clínica
A IA aprende a lógica da sua clínica
As configurações deixam claro o que a clínica oferece, quem atende, quando atende e quais regras devem ser respeitadas em cada conversa.
Você mantém o controle da operação
Quando uma regra muda, a configuração pode ser ajustada sem transformar o atendimento em uma sequência rígida de menus e respostas prontas.
O WhatsApp conectado à operação
O Responde Ágil conecta a conversa aos sistemas que sua clínica já usa.
Em vez de trocar o seu stack, a proposta é ligar o atendimento ao ecossistema da clínica. Assim, a conversa pode consultar contexto, acionar sistemas e avançar processos de forma natural.
Responde Ágil
orquestra a conversa
Google Calendaragenda e disponibilidade
HubSpotCRM e contexto do paciente
Google Sheetslistas, bases e operações
Outlook Calendaragenda corporativa
API
Sistemas própriosintegrações sob medida
Sem mudar a operação da clínica
O Responde Ágil se conecta às ferramentas que já fazem parte do seu dia a dia, em vez de exigir que você recomece do zero.
Integrações que fazem a conversa agir
A IA pode consultar agenda, usar contexto do CRM, registrar informações e disparar ações quando isso fizer sentido no fluxo.
Complexidade nos bastidores, simplicidade para o paciente
Quem está no WhatsApp percebe apenas um atendimento fluido — mesmo quando vários sistemas estão envolvidos por trás.
Paciente pede retorno→HubSpot identifica→Google Calendar consulta→Confirmação
Pergunta recebida→Sheets / base consulta→Resposta→Humano se necessário
Solicitação do paciente→Outlook verifica→Disponibilidade retorna→Atendimento avança
Do ponto de vista da clínica
Além de atender o paciente, você acompanha o que está acontecendo na operação.
Depois que a conversa acontece, sua equipe precisa saber o que foi resolvido, o que foi escalado e o que ainda exige ação.
Conversas atendidas83
Resolvidas pela IA61
Transferidas12
Agendamentos17
PacienteStatusAção
Mariana CostaRetorno confirmadoAgenda atualizada
Carlos SouzaPagamento pendentePix enviado
Ana PaulaDúvida resolvidaSem ação humana
Rafael LimaEncaminhadoEquipe assume
O produto não para na conversa.
Quem compra o Responde Ágil quer ganhar eficiência operacional. Por isso, faz diferença mostrar que existe visibilidade sobre o que a IA está fazendo.
Mais previsibilidade para a equipe
Quando uma conversa precisa de intervenção humana, ela chega com contexto. Quando é resolvida pela IA, a operação encontra o resultado registrado.
Automatize sem perder o controle
A IA sabe quando responder, quando consultar e quando chamar sua equipe.
Você define até onde a automação pode ir. O Responde Ágil usa o contexto e as regras da clínica para decidir quando responder, quando consultar um sistema e quando envolver sua equipe.
Mensagem recebida
Sabe responder
Usa as instruções e conhecimentos configurados para responder com clareza.
Precisa consultar
Busca contexto em agenda, CRM ou outros sistemas antes de continuar a conversa.
Não deve decidir sozinha
Encaminha para atendimento humano quando a situação exige cuidado, exceção ou validação.
Colocando em prática
Da sua operação atual ao Responde Ágil funcionando.
A implantação é conduzida em etapas para transformar as regras e sistemas que sua clínica já usa em uma operação de atendimento conectada.
Entendemos a operação
Mapeamos serviços, profissionais, regras de atendimento e o que a clínica quer automatizar.
Configuramos a IA
Preenchemos as instruções personalizadas, horários, regras de agendamento, conhecimentos e limites da automação.
Conectamos os sistemas
Integramos WhatsApp, agenda, CRM, gestão, pagamentos ou qualquer fluxo necessário para a operação.
Publicamos e refinamos
O atendimento entra no ar e as primeiras conversas servem para ajustar detalhes e evoluir a operação.
Planos para cada estágio da sua clínica.
Implantação + mensalidade. Na demonstração avaliamos volume, integrações e complexidade para indicar a estrutura mais adequada para a clínica.
Essencial
Para clínicas iniciando a automação do atendimento.
Sob consulta
Implantação e mensalidade definidas após diagnóstico.
- Atendimento via WhatsApp
- Respostas automáticas com IA
- Agendamento e confirmação
- Transferência para humano
Recomendado
Profissional
Para clínicas com maior volume de conversas.
Sob consulta
Implantação e mensalidade definidas após diagnóstico.
- Tudo do Essencial
- Integrações de calendário
- Painel e métricas operacionais
- Personalização da IA
Premium
Para redes de clínicas e operações mais complexas.
Sob consulta
Implantação e mensalidade definidas após diagnóstico.
- Tudo do Profissional
- Integrações via API
- Gateways de pagamento
- Suporte prioritário
Perguntas frequentes
O modelo considera implantação e mensalidade. O valor depende do volume de atendimento, das integrações necessárias e da complexidade da operação. Na demonstração avaliamos o cenário da clínica e indicamos a estrutura adequada.
Sim. O painel permite configurar instruções personalizadas, horário de atendimento, regras de agendamento e cancelamento, serviços, profissionais, recursos e conhecimentos específicos da clínica.
A automação pode encaminhar o atendimento para a equipe quando a situação exigir intervenção humana, preservando o contexto da conversa.
O Responde Ágil pode se conectar a calendários, CRMs, sistemas de gestão, gateways de pagamento e outros sistemas por integrações disponíveis, APIs ou webhooks. O cenário é avaliado durante a demonstração.
A proteção de dados faz parte da arquitetura do produto e o tratamento deve seguir as diretrizes aplicáveis da LGPD. Os detalhes técnicos e operacionais podem ser apresentados durante a demonstração.
Não. A proposta é conectar o Responde Ágil ao número que a clínica já utiliza, mantendo o WhatsApp como ponto de contato com o paciente.
Sim. O painel administrativo permite configurar parâmetros como antecedência mínima para agendar e cancelar, além de serviços, profissionais, recursos e outras instruções da clínica.
O prazo varia conforme o nível de personalização e as integrações envolvidas. A implantação é conduzida junto com a clínica, desde o mapeamento das regras até os primeiros atendimentos.
Pronto para ver o WhatsApp da sua clínica trabalhando junto com a operação?
Veja na prática como o Responde Ágil pode responder, consultar sistemas e executar processos dentro de uma conversa natural.